Ai cũng từng gặp một người nhóm C: dè dặt, ít nói, không màu mè vòng vo; cực kỳ logic, tỉ mỉ, nguyên tắc và luôn kiểm tra kỹ mọi thứ trước khi hành động. Ta tìm đến họ khi cần một “cao thủ gỡ rối”, nhưng sự săm soi, bắt bẻ của họ cũng có thể khiến ta phát cáu. Vậy làm sao để làm việc với họ hiệu quả nhất?
Carl là ai?
Carl là một nhân vật trong bộ tứ DISC của API. Trong đời thực, Carl có thể là cậu bạn cùng lớp, hay đồng nghiệp ngồi ở văn phòng bên cạnh.
Ta hiếm khi thấy Carl tham gia tán gẫu nơi đông người, hay đứng tán chuyện ngoài hành lang. Cậu thích ngồi yên trong không gian riêng, tập trung cao độ vào một việc duy nhất. Có khi Carl giam mình trong phòng cả buổi. Nếu có việc phải ghé qua, ta có thể thấy như đang làm phiền cậu ấy.
Có ba từ để mô tả không gian học tập hay làm việc của Carl: gọn gàng – ngăn nắp – khoa học. Dù thời đại số hóa, Carl có thể vẫn lưu giữ sách vở, hồ sơ giấy… để bất cứ lúc nào cũng có thể lôi ra kiểm tra. Với cậu, thông tin không bao giờ thừa.
Nhận diện Carl trong đời sống
Carl lặng lẽ và khép kín hơn nhiều người khác, nên hiểu cậu không dễ. Trong các buổi họp, Carl ít khi phát biểu; nhưng khi lên tiếng, thường là ý kiến chắc chắn, có chuyên môn. Ở nhóm nhỏ hoặc trao đổi 1-1, cậu sẽ chia sẻ nhiều hơn về những gì cậu thực sự am hiểu.
Carl là chuyên gia kỹ thuật của nhóm – chi tiết, chính xác và thận trọng. Cậu chỉ tin vào số liệu rõ ràng hoặc dẫn chứng chuyên môn, xem xét chúng kỹ lưỡng, nên đôi khi rơi vào tình trạng “tê liệt vì phân tích”.
Carl tương đối cứng nhắc, cho rằng chỉ cách của mình là đúng, và không dễ nhượng bộ. Cậu có thể khiến ta bực mình vì cứ chăm chăm soi những lỗi lặt vặt – chẳng lẽ lúc nào cũng phải hoàn hảo hay sao? Tuy nhiên Carl cũng là người rất khắt khe với bản thân. Khi có ai nghi ngờ kết quả công việc, cậu có thể phản ứng tự vệ, nhưng sau đó sẽ kiểm tra, lật đi lật lại mọi chi tiết để làm cho hoàn hảo, và khó buông bỏ ngay cả khi mọi người đã sẵn sàng bước tiếp.
Sự cầu toàn là điểm mạnh nhưng cũng có thể thành rào cản. Với Carl, “tốt” chỉ đồng nghĩa với “bình thường”, nên quyết định dễ bị kéo dài hoặc lỡ thời điểm. Cậu thích làm từng việc một cách chỉn chu, nên có thể bực bội nếu bị thúc ép, hay bị rối nếu phải xử lý quá nhiều thứ một lúc. Khi nhịp làm việc trở nên hỗn loạn, quá gấp gáp, Carl có thể căng thẳng và chọn thu mình lại.
Carl và nhóm bạn DISC
Nếu so Carl với các nhân vật D-I-S-C khác của API thì sao?
🟡 Ina (nhóm I) là tuýp người sôi nổi, hào hứng, tràn trề năng lượng với vô vàn ý tưởng mới, nhiều khi “vượt khuôn khổ” – trong khi Carl kín đáo, thực tế, luôn giữ cho nhóm khỏi bay bổng quá đà. Khi Ina nói, Carl sẽ giữ im lặng.
🟢 Sara (nhóm S) và Carl đều ít nói, trầm tính, nhưng Sara quan tâm đến cảm xúc và con người, Carl lại chú tâm vào dữ liệu và công việc.
🔴Dan (nhóm D) và Carl đều hướng tới kết quả, nhưng Dan quyết liệt, nhanh gọn: “Làm ngay đi!”, còn Carl chọn cách an toàn, đúng quy trình: “Khoan, đã có số liệu chưa?”.
Cách giao tiếp của Carl
Carl nói chuyện kiểu trang trọng, ngoại giao. Cậu điềm đạm, kiệm lời, ít bộc lộ cảm xúc. Thỉnh thoảng cậu sẽ hỏi lại để hiểu rõ hơn, nhưng thường thì nói rất ngắn gọn. Nhiều khi bạn chẳng rõ cậu đang khen hay chỉ xã giao với câu: “Cũng được”, “Bình thường”.
Carl muốn ta giải thích rõ ràng và bằng văn bản hơn là gặp trực tiếp. Thực tế, cậu cũng giao tiếp bằng email là chính – email của cậu có thể dài ngoằng, hoặc có thêm vài câu hỏi.
Khi họp trực tiếp, Carl muốn biết trước nội dung để chuẩn bị. Cậu dựa vào số liệu và chi tiết cụ thể, ít khi bộc lộ quan điểm trái chiều. Nếu thấy cần chỉnh lại cho đúng, cậu thường chọn gửi email thay vì tranh luận gay gắt trước mặt.
Hiểu Carl và trân trọng sự khác biệt
Có thể Carl khiến ta sốt ruột vì sự chậm rãi, cầu toàn, thậm chí hơi khó tính, vì cậu luôn muốn làm đúng ngay từ đầu. Cậu có thể nói năng nhát gừng hoặc gửi những email dài đầy chi tiết, vì cậu muốn cân nhắc mọi khía cạnh trước khi đánh giá và lựa chọn. Sẽ đến lúc ta nhận ra, sự cẩn trọng của cậu giữ cho mọi việc đi đúng đường, đúng cách. Nếu Dan và Ina thường khuyến khích cả nhóm nghĩ khác đi, Carl lại giúp ta tuân thủ các chuẩn mực.
Có một điều ta dễ bỏ qua: Carl thường nhận những việc tỉ mỉ, đơn điệu mà người khác né tránh. Cậu làm tới nơi tới chốn, thầm lặng gánh vác để công việc chung nhẹ nhàng hơn. Carl không tràn trề ý tưởng, không sắc sảo quyết đoán, nhưng cậu mang đến cảm giác an tâm, giúp tập thể thêm vững vàng và bền bỉ.
Làm việc với Carl
Khi đã hiểu cách tiếp cận của Carl, ta có thể điều chỉnh để hợp tác hiệu quả hơn với Carl, ví dụ:
- Chuẩn bị thông tin chi tiết, rõ ràng trước khi thảo luận.
- Tránh thúc ép quyết định nhanh; cho cậu thời gian cân nhắc.
- Giúp cậu nhìn bức tranh tổng thể, để không kẹt trong tiểu tiết.
- Giao việc theo thứ tự ưu tiên, tránh dồn quá nhiều một lúc.
Hãy nhớ rằng không có nhóm DISC nào tốt hơn hay tệ hơn. Chúng ta luôn có những điểm giống và khác nhau, có thế mạnh và điểm yếu. Điều quan trọng là ta đừng để bản thân bị gán nhãn hay đóng khung trong một nhóm DISC cụ thể nào, vì con người ta phức tạp, tinh vi hơn thế.
Nếu bạn quen ai đó giống Carl, giờ bạn đã hiểu người đó hơn nhiều rồi nhỉ? Hãy tìm đọc các bài viết về Dan, Ina và Sara trong chuỗi Bộ tứ D-I-S-C của API nhé.
Theo ExtendedDISC.org
