Ở mỗi tập thể, các cá nhân đều đóng góp một sắc màu riêng do những khác biệt về tính cách và trải nghiệm sống. Trong một công ty, thế hệ và nhóm DISC thường là hai yếu tố ảnh hưởng rõ rệt đến cách một người làm việc, giao tiếp và sử dụng công nghệ. Hiểu được sự kết hợp giữa đặc điểm thế hệ và đặc trưng nhóm DISC có thể giúp lãnh đạo công ty nhìn ra bức tranh toàn cảnh về đội ngũ nhân sự.
Đã có nhiều tranh luận về sự khác biệt thế hệ. Những người phản đối cho rằng việc gắn nhãn nhóm tính cách chỉ vì một người sinh ra vào thời kì nào đó trong lịch sử là phiến diện. Những người ủng hộ lại nêu rõ hoàn cảnh, điều kiện sống của mỗi thời kì đều có thể ảnh hưởng ít nhiều tới cách bạn hành động.
Liệu mỗi thế hệ có một nhóm DISC đặc trưng hay không? Trước hết, hãy điểm lại 04 nhóm tính cách chính này.
Extended DISC® đã tiến hành các phân tích trên toàn cầu theo nhóm tuổi, giới tính, loại hình, quy mô tổ chức và chủng tộc để bảo đảm sự chính xác, tin cậy của công cụ. Kết quả dữ liệu xác thực toàn cầu 2024 cho thấy, giữa các thế hệ không có nhiều khác biệt về nhóm tính cách. Riêng ở Việt Nam, số lượng nhóm D và nhóm C có xu hướng giảm dần, trong nhóm I và S đang tăng lên – nhưng sự suy giảm của nhóm C đã dừng lại với các bạn trẻ nhất. (Liệu đó có phải dấu hiệu con người nơi công sở đang trở nên cởi mở, thân thiện hơn, ít đòi hỏi khắt khe đi?)
| Nhóm | Công nghệ | Giao tiếp | Môi trường làm việc lý tưởng |
| Nhóm D | Dùng công nghệ để tăng hiệu quả công việc, giúp quyết định nhanh hơn, theo dõi tiến độ, mục tiêu | Thẳng thắn, nhanh nhạy, đi vào trọng tâm, và mong người đối thoại cũng như vậy. Họ coi trọng sự tự tin, hiệu quả (kết quả rõ ràng trong giao tiếp). | Thích các công việc nhanh, tập trung vào kết quả, có thể tự quyết. Họ phát triển tốt trong môi trường cạnh tranh, có mục tiêu rõ ràng và không bị giám sát chặt. Hiệu quả, thử thách và tính tự chủ là động lực với họ. |
| Nhóm I | Yêu thích những công cụ (mạng xã hội, app nhắn tin/ gọi điện) mang tính kết nối, giúp trò chuyện và làm việc nhóm. | Thân thiện, nhiệt tình, cởi mở, hướng đến con người. Họ thích những cuộc trò chuyện sống động, thân mật và thường kết nối bằng cảm xúc và câu chuyện. Họ đề cao sự ấm áp, tích cực và việc được lắng nghe. | Thích môi trường năng động, lấy con người làm trung tâm – nơi họ có thể hợp tác, chia sẻ ý tưởng và được ghi nhận. Họ muốn nơi làm việc linh hoạt, sôi nổi, khuyến khích sự sáng tạo, tương tác xã hội và vui. |
| Nhóm S | Tiếp cận công nghệ một cách thận trọng, cần thời gian làm quen. Họ thích các công cụ đơn giản, ổn định, có hướng dẫn rõ ràng, và sẽ trung thành với chúng nếu thấy phù hợp. | Điềm tĩnh, kiên nhẫn, đề cao quan hệ bền vững. Họ thích những cuộc trò chuyện nhẹ nhàng, thường cần thời gian để suy nghĩ trước khi phản hồi. Họ trân trọng sự tin tưởng, tôn trọng và nhất quán. | Đề cao sự ổn định, tinh thần đồng đội và nhiệm vụ rõ ràng. Họ thích môi trường hỗ trợ, ít xung đột, để có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài và đóng góp đều đặn. Sự nhất quán và niềm tin là điều cốt lõi. |
| Nhóm C | Muốn hiểu cách công nghệ hoạt động. Họ muốn các công cụ giúp họ chính xác và có tổ chức. Họ thường sử dụng công nghệ để xem dữ liệu, giải quyết vấn đề hoặc cải thiện cách thực hiện công việc. | Dè dặt, hay phân tích, đề cao sự rõ ràng, chính xác và thời gian để suy xét kĩ lưỡng. Họ cẩn trọng trong giao tiếp, thích những cuộc thảo luận logic, nhiều chi tiết. | Thích những môi trường làm việc có cấu trúc rõ ràng, quy trình chặt chẽ và tiêu chuẩn cao. Họ thích làm việc độc lập hoặc trong nhóm nhỏ, nơi tính chính xác, logic và lập kế hoạch kỹ càng được đánh giá cao. Họ phát triển tốt khi có thời gian phân tích và tạo ra công việc chất lượng. |
Phần lớn Baby Boomers (sinh sau Thế chiến II) đã nghỉ hưu, nên nhân sự tại các tổ chức hiện nay chủ yếu còn lại 3 thế hệ:
| Thế hệ | Công nghệ | Giao tiếp | Môi trường làm việc lý tưởng |
| Gen X | Tương đối trưởng thành khi máy tính và internet xuất hiện, nên đa số vẫn cảm thấy mái hơn với các phương pháp truyền thống. Nhưng họ cũng học cách thích nghi với các công cụ số. | Chuộng email và gặp trực tiếp, nhưng cũng có thể dùng các công cụ mới như nhắn tin, gọi video, app quản lý dự án… Họ không nhanh nhạy, đi tiên phong về các xu hướng công nghệ mới, nhưng thực tế và sẵn sàng áp dụng những gì tốt cho công việc. | Đề cao sự độc lập và quyền tự chủ trong công việc. Họ trưởng thành trong giai đoạn đề cao sự “tự xoay sở”, nên không thích bị giám sát chặt chẽ. Gen X muốn được tin tưởng để tự quản lý công việc và ra quyết định mà không cần hướng dẫn chi tiết. Họ có tính tự lực cao và phát huy tốt khi được tự do giải quyết vấn đề theo cách riêng. |
| Gen Y (Millennials) | Còn được gọi là Millennials, trưởng thành trong thời kỳ bùng nổ của internet, mạng xã hội và điện thoại thông minh… | Thích các nền tảng giao tiếp nhanh theo thời gian thực như Slack, Teams… vì có thể trao đổi thoải mái, nhanh chóng, dễ dàng – phù hợp với sự linh hoạt và khả năng đa nhiệm. Họ cũng sẵn sàng dùng email khi cần trang trọng, chi tiết. | Thích không gian làm việc mở, khuyến khích hợp tác và làm việc nhóm. Họ cảm thấy gắn kết nhất khi được chia sẻ kiến thức, học hỏi lẫn nhau và tham gia vào cộng đồng làm việc hỗ trợ. Đối với họ, làm việc nhóm là cơ hội để cùng nhau phát triển và sáng tạo. |
| Gen Z | Thế hệ trẻ nhất ở công sở hiện nay, là những công dân số thực thụ đầu tiên, quen với công nghệ từ nhỏ. | Thành thạo nhiều công cụ, nhưng có xu hướng thích những gì nhanh, trực quan và thân thiện với thiết bị di động, từ nhắn tin, emoji, GIF, video ngắn… và dùng các công cụ trendy như TikTok, Telegram, Discord hơn là email truyền thống vì thấy email chậm, thiếu hấp dẫn. Tuy vậy, họ hiểu khi nào cần dùng email. | Ưa chuộng mô hình làm việc hybrid (kết hợp online và offline) hoặc từ xa. Họ coi trọng sự linh hoạt và khả năng làm việc từ mọi nơi. Họ cũng thích môi trường đa dạng, cởi mở và sử dụng giao tiếp kỹ thuật số là chủ yếu. Công nghệ giúp họ làm việc hiệu quả, và họ kỳ vọng nơi làm việc hiện đại, hỗ trợ cộng tác online để đảm bảo cân bằng cuộc sống – công việc. |
Kết luận
Thông tin về “bản đồ nhân sự DISC” và đặc trưng thế hệ có thể giúp lãnh đạo một tổ chức cải thiện đáng kể khả năng hợp tác và tạo động lực trong công việc.
Mỗi nhóm DISC ở mỗi thế hệ đều có giá trị và nhu cầu riêng trong tập thể. Khi môi trường làm việc phù hợp, mỗi nhân viên sẽ có thể đóng góp tốt nhất cho tổ chức.
Theo ExtendedDISC.org
